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Promesses en matière de confidentialité

 

Nous collectons de préférence le moins de données possible vous concernant. Cependant, c’est parfois nécessaire, par exemple pour livrer votre commande ou pour sonder ce que vous pensez d’une nouvelle page de produit. DECA traite vos données soigneusement et veille à ce que votre vie privée reste garantie.

Voilà pourquoi nous vous faisons les quatre promesses suivantes en matière de confidentialité

  1. Nous protégeons vos données à caractère personnel comme si c’étaient les nôtres.
  2. Nous utilisons uniquement vos données à caractère personnel pour les finalités décrites dans la présente déclaration de confidentialité.
  3. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les buts décrits dans la présente déclaration de confidentialité.
  4. Nous partageons uniquement vos données à caractère personnel si c’est nécessaire pour l’exécution du contrat.

 

Quelles sont les données à caractère personnel traitées par DECA ?

Afin d’exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous, nous avons besoin des données à caractère personnel suivantes vous concernant.

Nom et adresse

Votre nom est sauvegardé parce que nous préférons ne pas vous aborder avec votre numéro de client. Nous avons notamment besoin de votre adresse et de votre domicile pour établir des factures, pour prendre contact avec vous ou pour prendre en charge votre commande.

Données d’entreprise

Mieux vaut séparer privé et professionnel. Voilà pourquoi nous vous demandons de compléter votre nom (d’entreprise) et votre adresse d’établissement lorsque vous achetez nos produits en qualité d’entreprise.

Adresse e-mail

Nous conservons votre adresse e-mail afin qu’il soit possible de vous envoyer des messages importants sur votre commande ou votre compte. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous tenir au courant des nouvelles évolutions chez DECA via des bulletins d’information. Il va sans dire que vous avez la possibilité de vous désinscrire.

Numéro de téléphone

Nous utilisons votre numéro de téléphone pour prendre contact avec vous en cas d’urgence ou pour vous demander votre contribution. En outre, nous utilisons votre numéro pour l’envoi de SMS en vue d’effectuer une éventuelle vérification en deux étapes.

Données de connexion et numéro de client

Nous conservons vos données de connexion pour sécuriser l’accès à votre compte, si bien que vous êtes le/la seul(e), ou les gens avec qui vous partagez ces données, à pouvoir vous connecter. Nous créons également un numéro de client unique avec lequel nous pouvons vous aider plus rapidement.

Adresse IP

Nous conservons votre adresse IP afin de pouvoir vous donner une vue d’ensemble de l’adresse IP à partir de laquelle la connexion avec votre compte est établie ou des modifications ont été effectuées. Cette adresse est également utilisée pour mieux protéger votre compte contre l’accès non autorisé à partir d’autres endroits.

Données de paiement

Nous enregistrons les données de paiement – comme les données de votre compte PayPal ou de votre carte de crédit, votre numéro de compte et votre nom en tant que titulaire du compte – après une commande réussie. Pour le traitement de vos paiements, nous faisons également appel à d’autres parties, comme les sociétés de cartes de crédit. En cas de commande, nous créons un numéro d’offre et un numéro de facture uniques liés à votre compte.

 

Autres données traitées par DECA

Nous collectons également quelques données à caractère personnel qui ne sont pas destinées à l’exécution d’un contrat. Nous le faisons dans le cadre d’un intérêt légitime ou avec votre consentement. Il s’agit des données suivantes :

Données à caractère personnel liées à l’emploi

Lorsque vous postulez chez nous, nous aimons évidemment savoir quelles sont vos compétences. Nous les contrôlons à l’aide de votre CV, de votre lettre de motivation, de votre portefeuille ou de la candidature envoyée. Nous effacerons vos données à caractère personnel dans les quatre semaines dans le cas où vous n’êtes pas engagé ou repris dans notre réserve de recrutement.

Cookies

Quelques-unes des données à caractère personnel susmentionnées combinées aux cookies que nous plaçons nous permettent d’examiner comment vous utilisez notre site web et nos services et ce qui vous intéresse. De cette manière, nous pouvons mieux adapter notre site web, nos services et nos publicités à vos préférences. L’autorisation que vous avez donnée concernant le placement de cookies et l’affichage de publicités peut être retirée à tout moment.

Journaux de serveur

Si vous utilisez nos services, nous enregistrons automatiquement dans des « journaux de serveur » quelques données sur votre connexion à nos serveurs. Par exemple, votre adresse IP, la version de votre navigateur et le moment de votre visite. Nous utilisons les données de ces journaux pour résoudre les erreurs sur nos systèmes et détecter les personnes qui mettent notre réseau en péril afin de prendre ensuite les mesures adéquates.

Autres données à caractère personnel

Il arrive parfois que nous recevions via des tickets de support, des messages sur les réseaux sociaux ou des e-mails d’autres données à caractère personnel que nous n’avons pas demandées. Si nous n’avons pas besoin de ces données à caractère personnel pour vous venir en aide, nous les supprimerons – dans la mesure où c’est techniquement possible.

 

Finalités du traitement des données

Nous ne traitons évidemment pas vos données à caractère personnel sans raisons sous-jacentes, mais nous en avons besoin pour :

  •    vous permettre d’accéder à notre site web et à nos services, afin que vous puissiez par exemple vous connecter à votre panneau de contrôle ;
  •    activer des fonctionnalités pratiques sur notre site web, afin que votre panier reste par exemple enregistré pour une prochaine visite ;
  •    conclure et exécuter votre contrat avec nous, afin que nous sachions à quels services vous avez droit ;
  •    prendre contact, par exemple pour vous aider si vous rencontrez un problème ;
  •    traiter vos plaintes ;
  •    protéger nos services et lutter contre la fraude, afin que personne d’autre ne puisse se faire passer pour vous, par exemple ;
  •    traiter les réactions à nos offres d’emploi, afin que nous sachions mieux si vous avez le profil adéquat.

Après l’obtention de votre consentement, nous utilisons également vos données à caractère personnel pour :

  •    obtenir une vue de l’utilisation de notre site web, afin que nous sachions, par exemple, quelles pages doivent être réaménagées ;
  •    améliorer et évaluer notre site web et nos services, afin que nous sachions, par exemple, quelles nouvelles fonctionnalités vous aimeriez retrouver dans nos services ;
  •    adapter notre contenu à vos intérêts, afin que vous ne receviez pas de publicités qui n’offrent aucune valeur ajoutée sur Google ou Facebook ;

Nous n’utiliserons pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles abordées ci-dessus, sauf si vous avez donné au préalable votre autorisation ou si nous y sommes obligés par la loi.

 

Protection

Nous prenons des mesures de protection strictes afin d’empêcher l’abus et l’accès non autorisé à vos données à caractère personnel. Ainsi, nous veillons à ce que seules les personnes nécessaires aient accès à vos données, à ce que l’accès à vos données soit protégé et à ce que nos mesures de protection soient régulièrement contrôlées. En outre, nous utilisons des certificats SSL pour un transfert en toute sécurité de vos données et de votre communication avec nous.

 

Votre vie privée et les tierces parties

Nous partagerons uniquement vos données avec des tiers dans les cas suivants :

  • Pour la prestation ou l’exécution de nos services.
  • Nous faisons appel à des services de paiement tels que iDEAL ou PayPal pour permettre différents modes de paiement.
  • Pour respecter une obligation légale.
  • Une ordonnance de police peut nous obliger à partager vos données avec la police.

Avec votre consentement, nous partageons vos données avec des tiers dans les cas suivants :

  • Pour l’amélioration de nos services, de notre site web ou de nos publicités.
  • Nous utilisons des logiciels d’autres parties pour mesurer comment vous accueillez une nouvelle page de produit. À cet effet, nous utilisons notamment le service américain Google Analytics, avec lequel nous avons conclu une convention de traitement. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de données par Google Analytics dans la Politique de confidentialité de Google.
  • Pour obtenir un feed-back.
  • Nous faisons appel à notre bureau d’études de marché pour connaître votre satisfaction à propos de nos services.

 

Décisions automatisées

Parfois, nous prenons une décision automatisée à l’aide de données à caractère personnel. Nous expliquons ci-dessous comment cela se déroule, quelle en est la raison et quelles peuvent être les conséquences pour vous.

Lorsqu’une facture n’est pas payée à temps, nous envoyons automatiquement quelques avertissements au client en défaut de paiement. S’il n’y a toujours aucune réaction, nous bloquons les services achetés chez nous. En dernier recours, nous faisons appel à un bureau de recouvrement avant de résilier automatiquement les services.

 

Cookies

Les cookies peuvent également contenir des données à caractère personnel sur votre comportement de navigation et vos intérêts, par exemple. Les cookies sont des fichiers de texte temporaires qui sont enregistrés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez notre site web. Grâce aux informations contenues dans ces cookies, vous pouvez par exemple vous connecter automatiquement au site DECA et le contenu de votre panier est conservé. Nous utilisons également des cookies pour comprendre comment vous utilisez notre site web et quels services vous trouvez intéressants. Les cookies ne sont pas tous les mêmes. Nous utilisons trois variantes : les cookies fonctionnels, analytiques et de marketing.

 

Sites web de tiers

Notre déclaration en matière de confidentialité et de cookies ne s’applique pas aux sites web de tiers avec lesquels des liens sont établis, notamment à partir d’articles sur le blog. Nous ne pouvons évidemment pas vérifier s’ils gèrent vos données de manière aussi consciencieuse que nous. Si vous arrivez sur le site web d’une autre entreprise, n’oubliez pas de bien lire sa déclaration en matière de confidentialité et de cookies avant de partager vos données à caractère personnel.

 

Vos droits en matière de confidentialité

En tant qu’utilisateur de notre site web et de nos services, vous disposez de quelques droits pratiques en matière de confidentialité. Ainsi, vous pouvez nous demander la consultation de vos données à caractère personnel ou leur correction, leur déplacement ou leur suppression. En outre, il est possible de demander la cessation temporaire du traitement de vos données à caractère personnel ou même de vous opposer à ce traitement.

Si vous souhaitez faire appel à ces droits ou en savoir plus à ce sujet, prenez contact avec nous par e-mail à l’adresse it@deca.be.

Afin de ne pas manipuler par erreur les données à caractère personnel d’une autre personne, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate en envoyant un message depuis votre panneau de contrôle.

Il est également possible de prendre contact avec nous si vous ne voulez pas exercer un de vos droits en matière de confidentialité, mais que vous voulez introduire une plainte à propos de quelque chose dont vous n’êtes pas satisfait.

 

Coordonnées

Si vous avez encore des questions ou remarques après la lecture de notre déclaration en matière de confidentialité et de cookies, prenez contact avec nous via les coordonnées ci-dessous.

Nom de l’entreprise : DECA

E-mail: it@deca.be